Información legal
Cancelaciones y reembolsos
Última actualización: · Versión 2026-10-16
Nuestros productos son comida fresca y perecedera hecha por encargo, así que no podemos aceptar devoluciones una vez entregados. Esta política explica cómo cancelar o cambiar un pedido y qué hacemos si algo sale mal. Nada de lo que dice aquí limita los derechos que la ley te da como consumidor.
1. Confirmación del pedido
Tu pedido queda confirmado cuando te escribimos por WhatsApp con el precio, la fecha y la hora de entrega.
2. Cancelaciones y cambios
Si necesitas cancelar o cambiar tu pedido, escríbenos por WhatsApp lo antes posible. Las condiciones de cambio y cancelación te las confirmamos junto con tu pedido, porque dependen de cuánto falte para la entrega.
3. Pagos y anticipos
Las formas de pago y si hace falta un anticipo te las indicamos por WhatsApp al confirmar tu pedido. En la web no se paga nada.
4. Si hay un problema con tu pedido
Si falta algún producto, llega dañado o no es lo que confirmamos, escríbenos por WhatsApp el mismo día de la entrega con una foto. Lo revisaremos y te ofreceremos reponer lo que falte, un descuento o un reembolso proporcional, según el caso.
5. Entregas
Si no podemos entregar a la hora acordada por causas nuestras, te avisaremos y buscaremos una solución contigo. Si nadie recibe el pedido en la dirección y hora confirmadas, te escribiremos por WhatsApp para coordinar la entrega.
6. Cómo se devuelve el dinero
Los reembolsos aprobados se hacen por el mismo medio de pago lo antes posible, y te confirmamos la fecha por WhatsApp.
7. Contacto
Bufet Cubano · Naples, Florida, EE. UU. · WhatsApp (239) 692-5795
Versión 2026-10-16.